www.biobellindakayit.com (“Site”) olarak, sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar, kargolama ve teslimat süreçlerimize ilişkin bilgilendirme niteliğindedir.
1. HAZIRLIK (İŞLEME) SÜRESİ
- Sipariş hazırlık süresi: 3 (üç) iş günüdür.
- Bu süre, sipariş verilen ürünün stok durumuna, ürünün niteliğine ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
- Hazırlık süresi içinde ürün/ürünler, paketlenir ve kargo firmasına teslim edilmek üzere sevk edilir.
2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
- Kargo firmasının tahmini teslimat süresi: 3 (üç) iş günüdür.
- Siparişiniz, hazırlık süresi tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edildiğinde, takip numarası (kargo takip bilgisi) tarafınızla paylaşılır.
- Toplamda, ürünlerin size ulaşması ortalama 6 (altı) iş gününü bulabilir. (3 gün hazırlık + 3 gün kargo teslimat)
3. KARGO ÜCRETİ VE TESLİM ALMA
- Kargo Ücreti:
- Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilir ve genellikle ürün bedeliyle birlikte tahsil edilir.
- Bazı kampanya ve promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Bu tür kampanyalar, sitede ayrıca duyurulur.
- Teslim Alma:
- Kargo firmasından teslim alırken, paketin hasarlı veya açılmış olmadığından emin olunuz.
- Pakette herhangi bir hasar veya deformasyon varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Bu durumda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
4. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK
- Siparişin teslim edileceği adres, sipariş esnasında Alıcı tarafından beyan edilen adrestir.
- Adres bilgilerinde eksiklik veya yanlışlık varsa ve bu nedenle teslimat gecikirse veya yapılamazsa, sorumluluk Alıcı’ya aittir.
- Alıcı, teslimat adresinde bulunamadığı takdirde, kargo firması tarafından iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir. İlgili kargo şubesinden belirtilen süre zarfında teslim alınmayan gönderiler, geri iade olabilir.
5. GECİKMELER VE MÜCBİR SEBEPLER
- Mevsim koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, pandemi gibi olağan dışı durumlar kargo teslimat süresini etkileyebilir.
- Mücbir sebepler (doğal afet, grev, salgın hastalık, olağanüstü hâl vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerde biobellindakayit.com sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda, teslimat süreciyle ilgili Alıcı’yı mümkün olduğunca bilgilendirmeye çalışırız.
6. İADE VE DEĞİŞİM
- İade ve Değişim işlemleri için lütfen İade Politikası sayfamızı inceleyin veya bizimle iletişime geçin.
- İade ve değişimlerde kargo süreçleri, ilgili politikada belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülür.
7. İLETİŞİM
Her türlü soru, öneri ve şikâyetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: bilgi@biobellindakayit.com
- Telefon: +90 (552) 9366594
- Adres: Eyüp Sultan Mahallesi 25025. Sokak No: 28 Dulkadiroğlu Kahramanmaraş
biobellindakayit.com olarak, siparişlerinizi en iyi şekilde hazırlayıp sorunsuz bir kargo ve teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizle ilgili her konuda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz!