www.biobellindakayit.com (“Site”) üzerinden yapacağınız alışverişlerde, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi ve Şartları
- İade Süresi:
Alıcı, satın aldığı ürün/ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. - İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları, orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte, varsa hediye edilen promosyon ürünleri de dahil edilerek gönderilmelidir.
- İade talebi, bu süre (14 gün) içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla Satıcıya (biobellindakayit.com) bildirilmelidir.
- İade Kargo Ücreti:
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Satıcıya aittir.
- İade kargosunun, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi gerekir. Anlaşmalı olmayan bir kargo firması kullanılırsa doğacak ek ücretler Alıcı’ya yansıtılabilir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, aşağıdaki ürün/ürün grupları iade kapsamı dışında kalabilir:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinalliğini yitirmiş ürünler,
- Hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, mayo, çorap vb.) veya tek kullanımlık ürünler,
- Kişiye özel üretilmiş / Kişiselleştirilmiş (isim, ölçü vb. spesifik taleple hazırlanan) ürünler,
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
3. İade İşlemleri ve Bedel İadesi
- İade İşlemleri:
- İade talebinizi, 14 günlük süre içerisinde bilgi@biobellindakayit.com adresine e-posta göndererek veya sitede belirtilen diğer iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, tarafınıza iade kargo bilgileri paylaşılır. Ürün’ü, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte eksiksiz olarak paketleyip kargo firmasına teslim etmelisiniz.
- Bedel İadesi:
- İade edilen ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra hasarsız ve kullanılmamış olduğu doğrulandığında, en geç 14 (on dört) gün içinde Ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekline uygun olarak iade edilir.
- Ödeme kredi/banka kartı ile yapıldıysa, iade bedelinin karta yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı, Alıcı’nın bildirdiği banka hesabına yatırılır.
4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi
- Teslimatta Hasar Tespiti: Kargo paketini teslim alırken hasar veya deformasyon olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasar tespit ettiğiniz durumda, tutanak tutturarak paketi teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz ve derhal bizimle iletişime geçiniz.
- Ayıplı Ürün: Ürün’ün üretimden veya satıcıdan kaynaklı ayıbı (kusuru) bulunduğundan şüpheleniyorsanız, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek gerekli inceleme sürecini başlatabilirsiniz. İnceleme sonucunda, ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse iade veya değişim haklarınız saklıdır.
5. İletişim
Sorularınız, talepleriniz veya iade süreci ile ilgili konularda aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: bilgi@biobellindakayit.com
- Telefon: +90 (5529366594)
- Adres: Eyüp Sultan Mahallesi 25025. Sokak No: 28 Dulkadiroğlu Kahramanmaraş
Biobellindakayit.com olarak müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına verdiğimiz önem nedeniyle, iade işlemlerinizde yasal düzenlemeler çerçevesinde hızlı ve şeffaf bir süreç sağlamayı taahhüt ederiz.